Az infokommunikációs technológiák a vállalatok operatív folyamatainak racionalizálásában és optimalizálásában kiemelt szerepet kapnak. Az integrált rendszertervezés segíti a globális verseny, a környezeti kihívások stratégiai kezelését, a termékek/szolgáltatások értékesítési folyamatainak innovációját, új vállalatirányítási módszerek szervezeti kultúrába való beépülését, a szervezeti tudásáramlás gördülékenységét, nem utolsó sorban a szolgáltatás színvonalának, illetőleg az ügyfelek elégedettségének növelését.
Általános kutatási irányok